Bienvenido al Rincón de Propietarios de Viviendas, una sección especial establecida por el programa de compradores de viviendas de American Premiere Homes, qué esperar en términos de inspecciones de seguimiento, información de emergencia y mucho más. En esta sección, usted encontrará un sinfín de información acerca de su nuevo hogar, incluyendo nuestra garantía. Nosotros estaremos frecuentemente poniendo al día y agregando a esta sección así es que revísela frecuentemente para obtener la última información.

Para ayudar a asegurar vuestra satisfacción, American Premiere Homes estableció un completo Servicio de Garantía y Programa de Servicio al Cliente designado para servir su hogar eficazmente.

Dos revisiones pro-activas de garantía serán llevadas a cabo para su hogar, específicamente en los períodos de los 45 días y a los 11 meses. Para cada una de estas revisiones, nuestro Departamento de Servicio de Garantía lo contactará para programar una entrevista.

• La Revisión de los 45 Días está designada para tratar cualquier asunto que pueda surgir luego de la ocupación inicial de su hogar. Su Representante de Servicio al Cliente también reverá cualquier asunto operacional o de mantenimiento del cual usted desee conversar.
• La Revisión de los 11 Meses está también designada a identificar los ítems que necesiten atención y para programar el trabajo de reparación. En adición, la revisión de los 11 meses provee al propietario de la casa la oportunidad de asegurarse que cualquier y todas las deficiencias sean identificadas y reparadas antes del período de Garantía de 1 Año.

Horario de Oficina del Servicio de Garantía

Los horarios de Oficina son de Lunes a Viernes de 7:00 A.M. a 12:00 P.M. mediodía, y de 1:00 P.M. a 5:00 P.M.

Servicio de Emergencia (Después de Horario de Oficina)

Para servicios de emergencia requeridos después de los horarios normales de oficina o durante los fines de semana, llame al número de Emergencia de American Premiere abajo listado.

Lo siguiente son las condiciones que constituyen una emergencia:

• Taponamiento completo del sistema de cloacas dentro de de los 30 días del Cierre del Depósito.
• Una pérdida de agua que requiera que el servicio de agua sea cortado para evitar daños serios a su hogar o mobiliario.
• Pérdida completa de servicios eléctricos
• Pérdidas completas de calefacción o refrigeración